Kas yra procesų valdymas?
Procesų valdymas – tai sisteminis būdas aprašyti, matuoti ir tobulinti pasikartojančias įmonės veiklas, kad organizacija veiktų sklandžiai ir skaidriai. Procesas – nuosekli veiksmų seka, vedanti į norimą rezultatą; jo aprašymas ir laikymasis leidžia identifikuoti silpnąsias vietas, trukdančias pasiekti tikslus, ir jas tobulinti.
Procesų valdymo poreikis kyla tada, kai organizacija ieško būdų dirbti efektyviau.
Kokią naudą procesų valdymas kuria organizacijai?
Procesų valdymas organizacijoje atveria kelią jų tobulinimui, optimizavimui ir automatizavimui. Tai didina įmonės efektyvumą ir padeda mažinti kaštus. Dažniausiai praktikoje sutinkamos sritys, kurios reikalauja daugiau dėmesio ir yra efektyviai valdomos procesiniu būdu: problemų sprendimas, tiekimo grandinės valdymas, kokybės ir neatitikčių valdymas, kliento kelionės žemėlapio sudarymas.
Trukmė: 8 akad. val.
Ką išmoksite.
Žinios
Sužinosite, kas yra procesas, kokie yra jo pagrindiniai elementai ir parametrai.
Susipažinsite su procesinio valdymo esminėmis dalimis.
Suprasite, kaip tobulinti procesus ir pasirinkti tam geriausią įrankį.
Įgūdžiai
Įgysite BPMN2 (procesų braižymo) pagrindus.
Išmoksite valdyti ir matuoti savo procesus: nustatyti jų šeimininkus, tikslą, rezultatą, rodiklius.
Įgysite darbo standartizavimo ir komandos formavimo įgūdžių.
Kompetencija
Gebėsite identifikuoti savo įmonės procesus, sudaryti procesų žemėlapį ir vertės grandinę.
Prioriteto tvarka gebėsite peržiūrėti organizacijos procesus vadovaujantis procesų tobulinimo ciklu.
Išsinešite praktinius šablonus: įmonės vertės grandinę, proceso aprašą, pokyčio planą.
Ką gaus jūsų įmonė.
Procesinis valdymas įsidiegiamas ta apimtimi, kuri atitinka įmonės brandos etapą – sistemiškai, o ne „dėl paukščiuko“.
Aprašyti ir matuojami procesai daro veiklą skaidrią bei stabilią ir mažina priklausomybę nuo pavienių žmonių: didėja efektyvumas, mažėja kaštai.
Mokymų programa.
Procesų valdymo mokymai – tai išsamus įvadas į pagrindinius principus ir jų pritaikymą organizacijoje, siekiant didesnio veiklos efektyvumo.
1. Procesinio valdymo pagrindai
- Kas yra procesas?
- Kas yra procesinis valdymas ir kokia jo nauda?
- Kaip identifikuoti įmonės vertės grandinę?
- Kaip sudaryti procesų žemėlapį?
2. Proceso elementai ir parametrai
- Kaip „nubraižyti procesą“ – trumpai apie BPMN2.
- Kaip nustatyti proceso šeimininką?
- Kaip nustatyti proceso tikslą ir rezultatą?
- Kaip nustatyti proceso rodiklius?
3. Procesų tobulinimas
- Kaip identifikuoti proceso tobulintinas vietas: „butelio kakliukus“, neefektyvią komunikaciją, galimybes įvykti klaidoms?
- Kaip tobulinti procesą? Konkretus žingsnių sąrašas, kaip iš esamos situacijos pasiekti norimą.
- Kaip užtikrinti, kad patobulinimai yra užfiksuoti ir nėra grįžtama prie neefektyvaus darbo?
Dažnai užduodami klausimai.
Kam skirti šie mokymai?
Mokymai skirti vadovams, procesų šeimininkams, kokybės bei projektų vadovams ir specialistams, siekiantiems sistemiškai tobulinti organizacijos veiklą bei didinti jos efektyvumą.
Ar reikia išankstinių žinių apie BPMN ar procesų valdymą?
Ne, papildomas pasiruošimas nebūtinas. Mokymų programa sudaryta taip, kad nuosekliai vestų nuo bazinių procesinio valdymo principų iki praktinio BPMN 2.0 notacijos taikymo, todėl kursas tinka ir pradedantiesiems.
Kokią praktinę naudą gausiu po mokymų?
Po mokymų turėsite aiškias gaires, kaip identifikuoti savo įmonės vertės grandinę ir struktūrizuoti procesus. Jūs gebėsite atpažinti veiklos „butelio kakliukus“, suprasite pagrindinius procesų matavimo (KPI) principus bei susipažinsite su BPMN 2.0 standartu.
Kuo procesinis valdymas skiriasi nuo LEAN metodikos?
Procesinis valdymas sukuria visos organizacijos veiklos architektūrą – nustato „kas, po ko ir kodėl vyksta“. LEAN yra įrankių rinkinys, skirtas švaistymams šalinti jau apibrėžtuose procesuose. Geriausią rezultatą pasiekiame šiuos metodus derindami.
Ar mokymų turinys bus pritaikytas mūsų įmonės specifikai?
Taip. Mes organizuojame vidinius mokymus konkrečiai organizacijai, todėl visas praktines užduotis ir pavyzdžius parenkame pagal jūsų veiklos sritį, realius iššūkius bei procesų brandos lygį.
Kas vyksta po mokymų – ar paliekate mus vienus?
Tikrai ne. Mokymai yra startas, o tikrasis darbas prasideda juos pritaikant. Galime lydėti jus diegimo procese: nuo pirmųjų procesų žemėlapių sudarymo iki rodiklių stebėjimo sistemos sukūrimo, kol nauja tvarka taps natūralia kasdienybe.
Ar galima šiuos mokymus derinti su kitomis programomis?
Taip. Procesų valdymas yra pamatas, kuris puikiai dera su problemų sprendimo, kokybės ir neatitikčių valdymo bei projektų valdymo mokymais. Kartu šios temos sudaro vientisą ir nuoseklią veiklos efektyvumo programą.
Susidomėjote?
Mokymai, po kurių Jūsų komanda sprendžia problemas metodiškai, dirba efektyviau ir auga — be nuolatinės išorinės pagalbos.
Svetainę saugo reCAPTCHA, taikoma „Google“ privatumo politika ir paslaugų teikimo sąlygos.